FAQ

Hay dos formas de editar destinos en tu itinerario. Una mientras se crea el itinerario y la otra es una vez ya creado.

Cuando se crea un itinerario, en la pantalla veras una opción para incluir ciudades en el itinerario. Además, cada vez que selecciones una ciudad aquí, también tendrás la opción de elegir las fechas concretas en que quieres visitar dicha ciudad.

Una vez creado un itinerario, también es posible editar los destinos. En el menú del itinerario verás una opción llamada “Ruta en texto”. Allí, cada día, tiene un icono para eliminar destinos. Si haces click, te dará una opción para añadir un destino manualmente y otra para sustituir ese destino de forma automática. Para poder editar itinerarios creados, deberás iniciar sesión y guardar el itinerario.

Cuando se crea un itinerario, en la pantalla veras una opción para incluir ciudades en el itinerario. Además, cada vez que selecciones una ciudad aquí, también tendrás la opción de elegir las fechas concretas en que quieres visitar dicha ciudad.

También podrás buscar y añadir sitios turísticos, aunque desconozcas la ciudad donde se encuentran.

Por último, si personalizas más el itinerario, en la opción de “Movilidad”, verás una pregunta para decidir si quieres cambiar de hoteles más o menos frecuentemente.

Una vez creado un itinerario, también es posible editar los destinos. En el menú del itinerario verás una opción llamada “Ruta en texto”. Allí, cada día, tiene un icono para eliminar destinos. Si haces click, te dará una opción para añadir un destino manualmente y otra para sustituir ese destino de forma automática. Para poder editar itinerarios creados, deberás iniciar sesión y guardar el itinerario.

Cuando creas un itinerario podrás editarlo de muchas maneras, pero las preferencias para crear itinerarios, se eligen solo al crear los mismos.

Cuando estas creando un itinerario y lo personalizas más, hay una opción que llamamos “Movilidad”. En esa opción, verás una pregunta sobre la frecuencia con que quieres cambiar de hoteles.

Todo el mundo tiene gustos distintos a la hora de viajar. Por eso, en Itinerary, podrás elegir qué tipo de lugares turísticos te interesan más. Seleccionando aquí tus gustos de viaje, se creará un itinerario que incluya los lugares que más te gustarán.

A parte de ver sitios turísticos, mucha gente quiere hacer algún tipo de deporte, o ver museos, o ir al zoo, etc. Sea cual sea el tipo de actividad que más te interesa, la podrás encontrar aquí.

Cuando creas un itinerario, si ya conoces la actividad que quieres realizar, podrás seleccionarla en la misma pantalla en que se pueden elegir ciudades.

Si sabes qué tipo de actividades te gustan, puedes marcarlas en el menú de Actividades. En tu itinerario, en “ruta en texto”, aparecerán esos tipos de actividad, normalmente en la opción “Ver más”. Aquí podrás seleccionar las que más te gusten para incorporarlas a tu itinerario.

Es una opción para aquellos que quieran personalizar su itinerario al máximo. Si la seleccionas, podrás elegir en qué grado te atraen las distintas actividades e intereses turísticos.

Cuando creas un itinerario, en la opción de “Movilidad”, verás una pregunta para dejar tiempo libre en tu itinerario.

Una vez creado el itinerario, podrás reservar muy fácilmente los vuelos y hoteles para dicho itinerario. Estos quedarán automáticamente añadidos a tu itinerario.

Es totalmente gratuito, además te permitirá guardar, modificar y compartir itinerarios.

Hoy en día, la mejor herramienta para saber cómo desplazarse entre dos lugares, es Google Maps. En cada lugar de tu itinerario verás siempre un link de Goggle Maps para dicho lugar.

Muchas veces solemos viajar con el mismo grupo de personas. Por ejemplo, con tu pareja, amigos o familia. Para no tener que volver a escribir todos los datos necesarios de cada persona del grupo, los puedes dejar memorizados. Así, la siguiente vez que viajes con las mismas personas, recuperarás todos sus datos simplemente seleccionando el grupo donde los guardaste.

Una vez creado el itinerario, en la parte superior del menú, verás un icono para compartir ese itinerario. Simplemente tendrás que haber iniciado sesión antes.

Sí, pero las tarifas de cancelación las determina la compañía aérea o el hotel. Se enumeran en su política de cancelación.

Al comprar vuelos, se puede elegir estos junto a un seguro de cancelación.

Si tiene una reserva de cancelación gratuita, no pagará una tarifa de cancelación.

Si su reserva ya no es gratuita para cancelar o no es reembolsable, puede incurrir en una tarifa de cancelación. Esta tarifa depende del hotel o compañía aérea, y se puede consultar en su política de cancelación.

La cancelación de una reserva no reembolsable normalmente genera un cargo. No obstante, puede tener la opción de solicitarnos la cancelación o cambio de fechas de su reserva. Nosotros hablaremos con el hotel u compañía aérea para intentar negociar mejores condiciones.

Después de cancelar una reserva con nosotros, debería recibir un correo electrónico confirmando la cancelación. Revisa tu bandeja de entrada y las carpetas de spam/correo basura. Si no recibe un correo electrónico dentro de las 24 horas, comuníquese con nosotros, para confirmar si recibimos su cancelación.

Puede encontrar esto en la confirmación de su reserva.

Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o de débito. Si deseas pagar por transferencia bancaria, ponte en contacto con nosotros.

Debido a las políticas de las compañías aéreas, deberás pagar todo el importe de los billetes de avión en el momento de reservarlos. Recuerda que puedes comprarlos con un seguro de cancelación.

Para la reserva de hoteles, solo es necesario pagar un depósito del 10%. El resto del importe se te cobrará el día que empieces tu viaje.

En la mayoría de los casos, no se requiere ninguna acción de su parte. Como se describe en la política de pago de su reserva, es probable que solo se trate de un prepago de la totalidad o parte del costo total.

Puede encontrar la política de pago en la confirmación de su reserva, en la sección de precios. Esta sección también incluye un desglose de precios y los métodos de pago aceptados.

Solamente será necesario el proporcionar los datos de la tarjeta cuando esta se utilice para pagar alguna reserva.

Si, cada vez que tengas que pagar un importe, habrá una opción para elegir la tarjeta con la que quieres pagar dicho importe.

El pago es manejado por Itinerary, esto se indicará claramente en la confirmación de su reserva, justo antes de cobrarle el importe señalado. Para más información, mire nuestras políticas de pago.

Puede encontrar sus vuelos, habitaciones y las instalaciones de las propiedades en la confirmación de su reserva.

Si lo desea, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario de nuestra página web. Mándenos el número de referencia de su reserva y le enviaremos por email la factura solicitada.

Asegúrese de revisar la bandeja de entrada de su correo electrónico, las carpetas de spam y basura. Si aún no puede encontrar su confirmación, escribanos a [email protected] y se lo reenviaremos.

Para realizar cualquier reserva, se le pedirán las edades de los niños. Dependiendo de la edad, los niños pagan menos o incluso puede ser que no se pague ningún extra por ellos. Podrá encontrar más detalles sobre lo que paga cada niño en el momento de reservar o en la factura de la reserva.

Una habitación doble tiene una cama doble y una habitación twin tiene 2 camas individuales. Si una habitación se llama Doble/Twin, se puede configurar para cualquier tipo. La propiedad hará todo lo posible para satisfacer sus necesidades.

Dependiendo de las compañías aéreas y hoteles reservados, los cambios en la reserva pueden generar costes extra. Debido a que este coste no depende de nosotros, deberá mirar la política de cancelación de su reserva

Cada habitación o alojamiento que puedes reservar tiene su propia política de desayuno. Si el desayuno está incluido, lo verá en la página de la propiedad cuando compare diferentes opciones para reservar. Después de reservar, esta información también se puede encontrar en su correo electrónico de confirmación.

En Itinerary puedes reservar desde solo un vuelo o solo una noche de hotel, hasta reservar todos los vuelos y hoteles necesarios para ese viaje.

Las reservas siempre incluyen los impuestos de valor añadido.

Se enseñarán tanto los precios por persona como el precio de todo el grupo.

Todos los impuestos están incluidos en el precio, excepto impuestos especiales que puedan existir en ciudades determinadas.

No. Nosotros negociamos precio directamente con la fuente. Por ese motivo, podemos ofrecerte el mejor precio para reservar tu viaje.

Para realizar cualquier reserva, se le pedirán las edades de los niños. Dependiendo de la edad, los niños pagan menos o incluso puede ser que no se pague ningún extra por ellos. Podrá encontrar más detalles sobre lo que paga cada niño en el momento de reservar o en la factura de la reserva.

No, para realizar una reserva, deberás utilizar tarjeta de crédito o de débito

Sí, siempre que tenga suficiente saldo.

Sí, puede, pero solo si tiene el permiso del titular de la tarjeta.

Solamente será necesario en caso de que quiera reservar cualquier cosa con dicha tarjeta.

Si está pendiente de que se le haga un cargo a su tarjeta, pero esta ya no es válida, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para que su reserva no se anule automáticamente por falta de pago.

Solo se le cobrará cuando usted mismo realice una reserva y nos confirme que quiere pagar dicha reserva con su tarjeta de crédito. Si eligió pagar en dos plazos, se le cobrará la primera parte al hacer la reserva y el resto un día antes de empezar su viaje.

MasterCard
Visa

Sí, siempre. Itinerary utiliza una conexión segura, de modo que tus datos personales y los de tu tarjeta de crédito están encriptados.